Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und La Vigne, einem Produkt der Firma Travel Factory Sàrl.
La Vigne bietet Vinotherapie-Erlebnisse (Pflegerituale) in temporären Spas und Hotels an.
2. Buchung
Buchungen über unsere Website www.la-vigne.ch bilden die Vertragsgrundlage. Der Kunde wählt den gewünschten Ort und das Ritual, den Tag sowie das Zeitfenster aus und bezahlt die gesamte Leistung über das Zahlungssystem von Datatrans (Kreditkarte oder Twint). Die Buchung ist erst nach Zahlungseingang definitiv bestätigt. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhält.
Es ist auch möglich, direkt über unsere Partnerhotels zu buchen und die Leistungen beim Check-out im Hotel zu bezahlen.
Buchungsanfragen mit einem Geschenkgutschein können ebenfalls über unsere Website erfolgen, indem am Ende des Buchungsvorgangs die Gutscheinnummer angegeben wird.
Die Pflegerituale sind für eine oder zwei Personen verfügbar. Da die Spas vollständig privatisiert sind, sind Buchungen für eine Person nur zu Tagesbeginn oder -ende möglich. Weitere Tageszeiten können je nach Verfügbarkeit angeboten werden.
Da die La Vigne-Spas temporär sind, findet das Ritual an dem Ort statt, an dem sich das Spa zum gewählten Datum befindet.
Nur Kunden, die folgende Bedingungen erfüllen, dürfen Rituale buchen:
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Über 18 Jahre alt sein.
-
Volle Handlungsfähigkeit besitzen.
3. Verspätung oder Stornierung
3.1 Verspätung
Kommt der Kunde verspätet zu seinem Vinotherapie-Ritual, kann die versäumte Zeit nicht nachgeholt werden. Der Kunde ist verpflichtet, La Vigne schnellstmöglich telefonisch unter +41 78 222 09 61 über die Verspätung zu informieren.
3.2 Stornierung oder Verschiebung
Da es sich um ein vollständig privatisiertes Erlebnis handelt, kann eine Buchung bis spätestens 72 Stunden vor dem Termin storniert oder verschoben werden. Danach ist die volle Summe fällig. Die Anfrage muss per E-Mail an info@la-vigne.ch oder telefonisch an +41 78 222 09 61 mit Angabe von Name, Datum, Ort und Uhrzeit des Rituals erfolgen.
Es wird nur eine kurzfristige Terminverschiebung akzeptiert.
La Vigne kann die Buchung bei Zahlungsverzug ohne Vorankündigung stornieren.
3.3 Wetterbedingungen
La Vigne-Spas empfangen Gäste auch bei schlechtem Wetter. Eine Stornierung aufgrund der Witterung ist ausgeschlossen.
4. Zahlungsbedingungen
Die Preise auf unserer Website sind in Schweizer Franken (CHF), inklusive aller Steuern, angegeben.
Der dem Kunden verrechnete Preis entspricht dem bei der Online-Buchung angegebenen Tarif und wird in der Buchungsbestätigung genannt.
Die Bezahlung erfolgt über unseren Online-Shop: https://shop.la-vigne.ch/fr/reservation-domaine. Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Twint.
Geschenkgutscheine sind nicht rückerstattbar.
5. Haftung
Der Kunde ist verpflichtet, uns vor der Buchung und vor Beginn der Behandlung über etwaige Allergien, Schwangerschaft, medizinische Probleme, kürzliche Operationen oder laufende Behandlungen zu informieren. Behandlungen werden nicht durchgeführt, wenn die Kundin weniger als 3 Monate oder mehr als 7 Monate schwanger ist oder an schweren Krankheiten leidet.
Die auf unserer Website beschriebenen Vinotherapie-Erlebnisse sind entspannender und/oder ästhetischer Natur und haben keinen medizinischen Anspruch.
La Vigne haftet nicht für Nichterfüllung der Leistung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Epidemien, Unruhen), unvorhersehbarer Ereignisse, behördlicher Anordnungen oder Streiks, die das Erlebnis erheblich beeinträchtigen.
Der Kunde anerkennt, dass die Fotos auf www.la-vigne.ch nicht vertraglich bindend sind. Alle Informationen auf der Website können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden, ohne dass daraus Ansprüche gegen La Vigne entstehen.
6. Sonstige Bestimmungen
6.1 Schäden
Der Kunde haftet für Schäden oder Verluste, die er oder seine Begleitpersonen vorsätzlich oder fahrlässig an den Einrichtungen von La Vigne verursachen. La Vigne muss kein Verschulden nachweisen.
La Vigne übernimmt keine Haftung bei Diebstahl (ein Safe steht zur Verfügung).
6.2 Garderoben
Die Bäder der Spas sind nicht für umfassendes Styling ausgestattet (kein Haartrockner etc.). Es gibt keine Gemeinschaftsgarderoben.
6.3 Duschen
Zwei Duschen sind in den Ritualen La Vigne und Prestige inbegriffen (nach dem Peeling und nach der Packung). Das Ritual Les Trésors du Marc beinhaltet eine Dusche. Bei Ritualen, die nur eine Massage oder eine Gesichtsbehandlung umfassen, ist keine Dusche vorgesehen.
6.4 Umgebung
Die Spas von La Vigne befinden sich im Freien, inmitten der Weinberge, nahe bei Partnerweingütern. Aktivitäten wie Weinbergsarbeiten oder Oenotourismus können Geräusche verursachen. La Vigne bemüht sich, diese auf ein Minimum zu reduzieren und die Leistung in bestmöglicher Qualität zu erbringen. Stornierungen aus diesen Gründen sind ausgeschlossen.
6.5 Eigentum
Alle Leistungen (Vinotherapie-Rituale und verwendete Produkte) sowie sämtliche Urheberrechte (Marken, Logos, Fotos, Texte, Inhalte auf www.la-vigne.ch) bleiben Eigentum von La Vigne. Die kommerzielle oder öffentliche Nutzung ist untersagt.
6.6 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und La Vigne, einem Produkt der Travel Factory Sàrl, ist schweizerisches Recht anwendbar.
Gerichtsstand ist Lausanne.
7. Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine sind zwei Jahre ab Kaufdatum gültig. Danach verlieren sie ihre Gültigkeit. Sie können für das gewünschte Angebot auf unserer Website unter dem Reiter "Buchung" verwendet werden. Liegt der Buchungsbetrag unter dem Wert des Gutscheins, kann das Restguthaben für eine neue Buchung innerhalb der Gültigkeit verwendet werden.
Geschenkgutscheine sind nicht rückerstattbar, nicht gegen Bargeld eintauschbar und können nicht für frühere Bestellungen verwendet werden. Sie können jedoch an eine andere Person weitergegeben werden.
Die Website von La Vigne (www.la-vigne.ch) und die französische Version der AGB sind rechtsverbindlich.